Selon une étude de l’IBPT, les Belges apprécient le rôle social des facteurs
Selon une étude de l’IBPT, les Belges apprécient le rôle social des facteurs
L’Institut belge des services postaux (IBPT) a commandé une nouvelle étude sur les besoins et les attentes des utilisateurs particuliers et professionnels des services postaux dans notre pays.
Cette étude dresse un tableau actuel de la manière dont les consommateurs et les entreprises utilisent aujourd’hui les services postaux, ainsi que des tendances qui se dessinent.
– Les utilisateurs ne voient guère de valeur ajoutée dans une livraison rapide des lettres et des colis.
– Les particuliers s’attendent toutefois toujours à ce que, malgré le faible nombre de lettres, celles-ci continuent d’être distribuées à domicile.
– Pour les livraisons de colis également, la livraison à domicile est privilégiée.
Le rôle social du facteur est très apprécié
Une large majorité des personnes interrogées est favorable à des services supplémentaires destinés aux personnes socialement vulnérables.
Téléchargez le fichier « Étude sur les besoins des utilisateurs des services postaux en Belgique » :
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